Politique de retour en ligne

Chez Félicià Intima, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les bas et collants ne peuvent être ni repris ni échangés.

Options disponibles

• Échange : frais de retour offerts, nous vous envoyons gratuitement l’article de remplacement de votre choix (selon disponibilité).

• Avoir valable 1 an : crédité sur votre compte sous 48h après réception.

• Remboursement : effectué sous 8 jours après réception, avec une déduction forfaitaire de 5 € correspondant aux frais de retour.

Articles soldés en ligne

Les articles soldés bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles non soldés (hors bas et collants).

Processus de remboursement (ventes en ligne)

• La marchandise est vérifiée à réception pour confirmer son éligibilité.

• Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

• Un forfait fixe de 5 € est déduit du montant remboursé.

• Le remboursement apparaît sur votre relevé bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après traitement.

Politique de retour en boutique

Pour les achats effectués directement en magasin, vous disposez de 15 jours pour rapporter vos articles avec leur facture.

Options disponibles

• Échange immédiat avec un autre article.

• Avoir valable 1 an si aucun échange n’est souhaité.

⚠️ Les achats en boutique sont considérés comme définitifs et ne donnent pas lieu à remboursement (sauf produit défectueux).

Articles soldés en boutique

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut constaté.