La présente politique de confidentialité décrit comment Félicià Intima collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.felicia-intima.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Félicià Intima

Forme juridique : SAS

Adresse : 4 route de Bitche, 57230 Philippsbourg, France

Email de contact : contact@felicia-intima.com

2. Données collectées

Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent notamment :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse IP
• Données de paiement (via prestataires sécurisés uniquement)
• Historique de commandes et navigation sur le site

Ces données sont collectées lorsque :

• Vous passez une commande
• Vous créez un compte client
• Vous vous inscrivez à notre newsletter
• Vous remplissez un formulaire de contact
• Vous naviguez sur notre site

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes, paiements et livraisons
• Fournir un service client
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
• Envoyer des emails d’information ou promotionnels (si consentement donné)
• Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
• Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
• L’intérêt légitime du responsable de traitement (statistiques, sécurité)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques du site (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs) uniquement dans le cadre des finalités indiquées.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Tant que votre compte est actif
• 3 ans après la dernière interaction commerciale ou marketing
• 10 ans pour les factures (obligations comptables)

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d’erreur ou de modification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition au traitement à des fins marketing
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous par mail à contact@felicia-intima.com, ou par courrier à l’adresse :

Félicià Intima – 4 route de Bitche, 57230 Philippsbourg

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer l’audience (statistiques)
• Permettre les fonctionnalités du panier et de la commande

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via un bandeau de consentement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données (site HTTPS, prestataires conformes au RGPD, contrôle d’accès...).

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr